Гарантия и возврат
Что покрывает гарантия магазина, как работает гарантия Apple и что делать, если товар не подошёл.
На каждое устройство мы даём собственную гарантию магазина сверх гарантии производителя. Она действует независимо от того, покупали вы новый iPhone или технику в отличном состоянии по программе trade-in.
- Гарантийный талон и чек выдаём в день покупки — храните их до конца гарантийного срока
- Диагностику по гарантии проводим бесплатно, срок — до 10 рабочих дней
- Если ремонт невозможен, меняем устройство на аналогичное или возвращаем деньги
- Гарантия не распространяется на механические повреждения и следы вскрытия неавторизованным сервисом
- 114 дней на возвратЕсли товар распечатан, но не подошёл, а внешний вид и комплектация сохранены.
- 2Заявление в магазинеПриносите устройство, чек и все аксессуары из коробки — оформим заявление на месте.
- 3ПроверкаСверяем комплектность и серийный номер, убеждаемся, что устройство не активировано и не привязано к Apple ID.
- 4Возврат денегТем же способом, которым была оплата: на карту — до 10 рабочих дней, наличными — в день обращения.
Что стоит учитывать
Смартфоны и компьютеры относятся к технически сложным товарам: обменять исправное устройство на другую модель «просто потому что передумали» без сохранения товарного вида и упаковки может быть сложнее. Поэтому советуем протестировать устройство в магазине перед покупкой — мы даём на это столько времени, сколько нужно.
Гарантия действует, если я не активировал устройство сразу?
Да, гарантия магазина отсчитывается от даты покупки, а гарантия Apple — от даты первой активации, поэтому запас времени сохраняется.
Можно ли вернуть деньги, если устройство просто разонравилось?
Да, в течение 14 дней при сохранённом товарном виде, полной комплектации и упаковке — оформляем как отказ от товара.
Остались вопросы?
Минск, пр-т Независимости, 58
Ежедневно 10:00 — 21:00