Политика

1. Общие положения

Политика описывает, как интернет-магазин YABLYKI обрабатывает и защищает персональные данные покупателей. Она разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон), Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31) и с учётом разъяснений Национального центра защиты персональных данных (далее — НЦЗПД). Термины используются в значениях, установленных Законом.

2. Оператор

• ООО «Яблыкі», УНП 000000000
• Адрес: г. Минск
• Рег. в Торговом реестре № 000000
• Телефон: +375 29 000-00-00
• Telegram: @yablyki_by

3. Какие данные мы обрабатываем

Регистрация на сайте не требуется, онлайн-оплата не принимается. При оформлении заказа (из корзины или «в 1 клик») мы получаем:

• номер телефона;
• состав заказа: товары, их характеристики, количество и стоимость;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (user agent), дату и время заявки.

Во время звонка для оформления и доставки заказа вы можете сообщить имя, адрес доставки и другие сведения — они обрабатываются в тех же целях. Специальные и биометрические персональные данные мы не обрабатываем.

Содержимое корзины хранится только в вашем браузере (localStorage) и не передаётся нам до отправки заказа. Файлы cookie для аналитики и рекламы не используются.

4. Цели и правовые основания

• Связаться с вами по заявке, заключить и исполнить договор розничной купли-продажи, доставить товар — на основании договора, заключаемого (заключённого) с вами (статья 6 Закона).
• Рассматривать претензии, обеспечивать гарантийные обязательства, вести бухгалтерский и налоговый учёт — для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательными актами (статья 6 Закона).
• Передавать заявку менеджерам через Telegram-бота (трансграничная передача) и использовать технические данные для защиты от спама и ложных заявок — на основании вашего согласия (статьи 5 и 9 Закона).
• Помочь оформить рассрочку в банке-партнёре — на основании вашего отдельного согласия.

Согласие даётся проставлением отметки в форме заказа до его отправки. Если вы не даёте согласие, заказ через сайт отправить нельзя, но его можно оформить по телефону +375 29 000-00-00. Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет: за них согласие дают законные представители.

5. Действия с данными

Мы собираем, систематизируем, храним, изменяем, используем, передаём (предоставляем) и удаляем персональные данные с использованием средств автоматизации и без них. Решения, порождающие для вас правовые последствия, исключительно автоматически не принимаются.

6. Кому передаются данные

• Telegram Messenger Inc. и компании группы Telegram — через Telegram-бота заявка доставляется менеджерам магазина.
• Организации, выполняющие доставку по нашему поручению (если доставку осуществляет не сотрудник магазина), — имя, телефон и адрес доставки.
• Банки-партнёры — номер телефона и сведения о заказе для оформления рассрочки, только с вашего согласия. Банк обрабатывает данные как самостоятельный оператор по своим правилам.
• Государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

7. Трансграничная передача

Telegram — иностранный сервис. Компании группы Telegram зарегистрированы, а его серверы расположены за пределами Республики Беларусь, в том числе в государствах, не обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных (например, Объединённые Арабские Эмираты, Британские Виргинские острова). Поэтому передача осуществляется только с вашего согласия (статья 9 Закона).

Возможные риски: законодательство этих государств может не содержать равных гарантий защиты данных и независимого надзорного органа; данные могут стать доступны иностранным органам власти; защитить свои права в отношении иностранного получателя может быть сложнее.

8. Сроки хранения

• заявки, которые не стали заказом, и технические данные — до 6 месяцев с даты поступления;
• данные исполненных заказов — до 3 лет после исполнения договора, если законодательство (в том числе о бухгалтерском учёте) не требует более длительного срока.

Согласие действует в пределах этих сроков или до его отзыва. По истечении сроков, при достижении целей или отзыве согласия (если нет иных оснований для обработки) данные удаляются, включая сообщения в Telegram-чате магазина.

9. Ваши права

• в любое время без объяснения причин отозвать согласие (статья 10 Закона) — в течение 15 дней;
• получить информацию об обработке своих данных (статья 11) — в течение 5 рабочих дней;
• потребовать изменить данные, если они неполные, устаревшие или неточные (статья 11) — в течение 15 дней;
• получить информацию о передаче данных третьим лицам (статья 12) — в течение 15 дней, бесплатно один раз в календарный год;
• потребовать прекратить обработку и (или) удалить данные при отсутствии иных оснований для обработки (статья 13) — в течение 15 дней;
• обжаловать действия (бездействие) и решения оператора в НЦЗПД (статья 15).

10. Как реализовать права

Заявление подаётся в письменной форме по адресу г. Минск или в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью. В нём указываются: фамилия, имя, отчество (если есть), адрес места жительства (места пребывания), дата рождения, идентификационный номер или номер документа, удостоверяющего личность (в случаях, предусмотренных статьёй 14 Закона), суть требований, личная подпись или электронная цифровая подпись. Укажите также номер телефона, использованный при заказе.

Отозвать согласие можно и в той форме, в которой оно было дано. Ответ направляется в форме, в которой подано заявление, если в нём не указано иное. С вопросами об обработке данных обращайтесь по телефону +375 29 000-00-00 или в Telegram @yablyki_by.

11. Меры защиты

• назначено лицо, ответственное за внутренний контроль за обработкой персональных данных;
• доступ к заявкам есть только у уполномоченных сотрудников, обязанных соблюдать конфиденциальность;
• данные с сайта передаются по защищённому протоколу HTTPS;
• заявки поступают в закрытый чат, аккаунты сотрудников защищены двухфакторной аутентификацией, ключ доступа бота хранится в секрете;
• данные удаляются по истечении сроков хранения;
• применяются иные правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 17 Закона.

12. Изменение Политики

Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях — целей, сроков хранения, порядка реализации прав, условий трансграничной передачи — мы сообщаем на сайте заранее, до их вступления в силу. Если изменения потребуют нового согласия, мы его запросим.

Редакция от 17 сентября 2026 г..